Behavox Mosaic、フロントオフィス分析

課題

フロントオフィスのデスクに不足しているのはデータではなく、次のアクションです。取引、トランザクション、マーケットのデータは複数の社内システムから届きますが、デスクが行動に移せる形で一つにまとまることはありません。営業担当者はコールリストなしで1日を始め、マネージャーは事実ではなく印象で指導します。そして誰も、個々のアクションを個々の取引に結び付けられないため、プラットフォームのROIは逸話の域を出ません。

重要な理由

Mosaicは営業担当者に誰に電話し、何を提案し、いつ行うかを伝え、各推奨の根拠となる証拠を可視化・監査可能な形で示します。デスクが分析ツールを買うのは、より多くの情報を得るためではありません。収益を生むため、営業担当者がより多くの取引を成約し、マネージャーが証拠に基づいて指導し、会社が実際に機能しているものを測定するためです。

• 営業担当者1人あたりの収益向上、すべての営業担当者が自分に合わせたコールリストで1日を始めるため、より多くの会話が取引に結びつきます。
• 顧客対応準備の高速化、Client 360がトランザクション履歴、アラート、推奨、会話のインサイトを1つの画面に集約し、1分以内に架電準備が整います。
• シグナルからアクションまでの説明責任、すべてのアラートと推奨を、提示からアクション、収益成果まで計測するため、どのシグナルが実際の取引を生んでいるかが分かります。
• カバレッジの規律、マネージャーは、ブックのどこが集中しすぎているか、どこに空白があるか、誰がシグナルを取引に変えているかを把握できます。
• データ統合コストの低減、AI支援のマッピングにより、数日に及ぶカスタム開発が数時間のセルフサービス設定に置き換わります。
• 収益の帰属分析、推奨されたすべてのアクションをシグナルから成約まで追跡するため、プラットフォームの商業的効果が推測ではなく測定されます。

機能

貴社のトランザクション・データ（取引、アクシス、注文、保有、RFQ）が複数のシステムから届き、チームが手作業で照合する必要のない1つの構造化モデルに収まります。そこから各営業担当者は毎日、「どの顧客に電話し、どの商品を提案し、なぜか」という短い具体的なアクション・リストを、各推奨の根拠となる証拠が可視化・監査可能な形で受け取ります。汎用的なレポートツールとは異なり、Mosaicはインサイトとアクションのギャップを埋めます。営業担当者はデータを分析するのではなく、推奨に基づいて行動し、それが取引に至るまで追跡されるのを確認します。

Mosaicは、日々のシグナルから追跡された商業的成果まで営業サイクル全体をカバーし、単独で動作します。既にQuantumまたはIntelligent Archiveをご利用の企業では、コミュニケーションから得られるインサイトと音声の文字起こしが、別途の連携プロジェクトなしに、同じ統制水準のデータ基盤上で営業ワークフローに流れ込みます。

得られる成果

• 毎朝、正しい電話を、営業担当者は、どの顧客に、なぜ今、何を話すべきかを把握した状態で1日を始められます。
• ルールを尊重する推奨、ランク付けされたすべての顧客と商品の組み合わせは、マンデート、コンプライアンス上の制約、カバレッジの担当割当で事前に絞り込まれています。
• 1分以内の架電準備、トランザクション履歴、未処理のアラート、有効な推奨、最近のコミュニケーションの文脈を1つの画面に集約。
• 自ら書き上がるアウトリーチ、推奨の文脈からメールの下書きや架電スクリプトを生成。営業担当者がレビューして送信し、自動送信は決して行いません。
• 実数に基づく経営の可視性、カバレッジの質、シグナルのパフォーマンス、活動と収益の相関を共通の定義で把握。

Behavoxが選ばれる理由

MosaicはPolarisやQuantumと同じ統制水準のデータ基盤の上に構築されており、会社の監視・アーカイブ層とインフラを共有する唯一のフロントオフィス分析プラットフォームです。つまり、コミュニケーションから得られるインサイト、取引の文脈、コンプライアンス上の制約は、後付けではなく営業ワークフローへのネイティブな入力であり、貴社が統制のために既に信頼しているデータが、今度は収益を生み出します。

AIが役立つ領域

• データ統合： AIが貴社のデータフィールドをMosaicのモデルに対応付け、貴社のチームが承認します。数週間の開発が数時間に短縮されます。
• リサーチと推奨： 平易な言葉で質問するか、ランク付けされた顧客と商品の組み合わせを受け取ります。いずれも貴社のデータに基づき、マンデートとカバレッジで絞り込まれています。
• セールスピッチの生成： 生成AIが推奨の文脈から顧客別のアウトリーチを起草します。営業担当者がレビューして送信し、自動送信は決して行いません。

実績

Mosaic固有の成果：AI支援のデータ・マッピングにより、新規データソースの統合が数日のカスタム開発から数時間のセルフサービス設定に短縮され、すべての推奨が提示からアクション、収益成果まで計測されるため、プラットフォームのROIは推測ではなく測定されます。

120以上の金融機関に選ばれ、2億7,000万ドル超のR&Dに支えられたプラットフォームを基盤とする、Behavox AI製品エコシステムの一部です。MosaicはBehavoxの監視を支えるのと同じ専用設計のAI、セキュリティ、スケールをフロントオフィスのトレーディングデスクにもたらします。

認証・インフラ： SOC 2 Type II · ISO/IEC 27001（認証取得） · FedRAMP認定クラウド・プラットフォーム（Google Cloud） · シングルテナントGCP · 顧客が保有するKMSキー。